Создаём эффективный контент для интернет-магазина. Секреты продающих текстов.

16.05.2019

Что такое продающий текст?

Если мы говорим о продающих текстах, то давайте разберемся, что это такое. Продающий текст – это не цель, а всего лишь инструмент, в хороших руках способный повысить конверсию. Он не несет в себе никаких магических свойств, убеждающих человека расстаться с деньгами. Это просто информация, ярко описывающая характеристики товара, выгоды покупателя, скидки и бонусы, которые он получит за конверсионное действие (покупка, подписка на рассылку).

Как создать продающий текст?

Для написания работающего текста нужно понимать тот продукт, который вы продаете, знать все его конкурентные преимущества, а также психологию целевой аудитории. Не существует универсальной формулы по написанию материала, который будет вести к продажам. В особенности если ваше предложение не конкурентоспособно.

Однако, если вы хотите правильно развивать свой интернет-магазин, то работайте над всеми его аспектами, включая контент. Следите за его качеством и совершенствуйтесь: начиная от статей и заканчивая описаниями товаров. Мы не сможем предложить вам универсальную пошаговую инструкцию, как писать продающие материалы. Но можем дать несколько советов, как создать ценный текстовой контент для интернет-магазина, нацеленный на ваших клиентов.

С чего следует начать?

Четко сформулируйте цели текста

Поставьте перед собой вопрос, чего вы хотите достичь при помощи текста? Какие эмоции он вызовет в читателях, что их заинтересует, какие вопросы могут возникнуть после прочтения? Должны ли они совершить конверсионное действие в конце – совершить покупку, или подписаться на рассылку вашего блога? Без цели не будет хорошего текста, решающего ваши задачи.

Создайте портрет идеального клиента

Для того, чтобы понимать, к кому вы обращаетесь в ваших текстах, опишите целевую аудиторию. Разбейте при необходимости аудиторию на отдельные сегменты. Кого могли бы заинтересовать ваши услуги или товары. Подстраивайте тексты под них, приводите примеры, близкие этим людям, пишите о проблемах, которые их волнуют. Потенциальный клиент – ваша опора.

Следите за трендами

Знание последних новостей, или исследований, отслеживание популярных постов в социальных сетях и прочих трендов, набирающих популярность, помогают обеспечивать аудиторию информацией, которая ей необходима. Связывайте современные тренды с вашими товарами и подстраивайте рекламные сообщения под них. К примеру, когда в моду вошла игра «PokemonGo», многие компании и интернет-магазины воспользовались этим трендом для собственного продвижения.

Действуйте нестандартно

Не гонитесь за общепринятыми стандартами и не ограничивайте себя в фантазии. Не пугайтесь громких и неожиданных провокаций. Играйте с читателем.

Создавая тексты для сайта, помните о нескольких важных моментах.

Полезная информация работает лучше, чем реклама

Если в интернет-магазине есть блог, то создавайте для ваших покупателей информативный и интересный контент. Сформируйте образ эксперта в той сфере, в которой вы продаете. Пусть ваши статьи будут полезны и интересны для читателей. Интернет-пользователи уже давно игнорируют рекламные тексты, поэтому старания ваших копирайтеров могут пройти бесследно.

Люди не будут отдавать должное тому, как аккуратно и точно в ваши тексты вписаны ключевые фразы. Посетителю все равно на уникальность текста. Ему даже не важна художественная ценность и грамотность слога. Важно другое: помогает ли текст решению проблемы, которая его волнует, отвечает ли она на поставленный вопрос. Для этого и нужна экспертная информация.

Качественный текст – понятный текст

Пишите доступным и легким языком. Не используйте сложносочиненные конструкции и туманные сравнения. Но не переборщите в составлении текста «для чайников». Не используйте язык философских трактатов. Обязательно перечитывайте готовый текст после завершения. Постарайтесь не злоупотреблять деловым стилем. Также для текстов важен уважительный тон, не держите своих клиентов за дураков. Беседуйте с ними на равных, если хотите, чтобы к вам прислушались.

Оставляйте возможность выбора

По большому счету для продавца не важно, какую пару обуви, или наушников купят в его интернет-магазине. Главное, чтобы любая продажа осуществилась.

Представьте, что в вашем магазине большой ассортимент люстр и светильников. В категории «торшеры» более сотни наименований. В описании для 1 торшера вы напишите, что у него — самый стильный дизайн и он самый компактный, поэтому его стоит купить. Во втором скажете, что торшер № 2 ударопрочный и легкий. В третьем придется сказать, что торшер № 3 чуточку компактнее торшера № 1 и легче торшера № 2. Представьте, во что превратится описание торшера № 37.

Не лучше ли помочь покупателям самим сделать выбор? Для этого достаточно написать статью о современных трендах в освещении интерьера и добавить на страницы товаров технические описания для каждого торшера.

Улучшайте эмоциональное взаимодействие с аудиторией

Для этого ведите диалог с потенциальными клиентами, задавайте вопросы, используйте юмор. Покажите своим клиентам, что вы понимаете их нужды. Страницу «О компании» можно улучшить с точки зрения эмоционального воздействия следующими способами:

приветствие посетителей в интернет-магазине

Расскажите о ваших преимуществах и компетенции

Бесспорно, на странице «О компании» стоит упомянуть все те вещи, которые повышают престиж бренда и доверие к компании. Человек по своей природе всегда сомневается. Задача описания о компании – развеять его сомнения. Для этого подойдет любая достоверная информация: процитированные отзывы, информация о наградах и сертификатах, ссылки на исследования и кейсы, места в рейтингах и т.д.

Но помимо вашей компетенции для покупателя гораздо важнее будет узнать, какие выгоды он может получить, обратившись в ваш интернет-магазин. Если вы предлагаете систему гарантий и возвратов, расскажите и об этом. Фразы вроде этой «на все наши кофемашины действует гарантия в течение 12 месяцев» дают клиенту спокойствие и повышают доверие.

Описание ваших преимуществ

Поставьте себя на место клиента

Попробуйте представить себя собственным покупателем. Перечитайте ваше описание на странице «О нас», посмотрите на новостной раздел или описания на страницах товаров. Хотели бы вы купить товар сами у себя? Что мешает? Чем вы лучше конкурентов?

Описание товара для интернет-магазина

Как вы думаете, что хочет увидеть покупатель в описании товара и что может подтолкнуть его к покупке? Сравните два описания купальников на страницах товара. В первом варианте описано то, что изображено на фотографии. Такая информация несет меньшую ценность для покупателя.

Полное описание товара

Используйте призывы к действию

Полезно использовать их для акций и предложений, использовать в заголовках. Порой достаточно изменить форму глагола, чтобы фраза звучала совсем по-другому. Примерные фразы для призыва: «купить сейчас», «купить сегодня», «торопитесь», «звоните», «обращайтесь к нам» и т.д. Использовать нужно повелительную форму наклонения.

Призыв к действию на сайте интернет-магазина

Яркие заголовки – пусть к успеху

Заголовки в рассказе о преимуществах, или рекламной статье – важная составляющая хорошо написанного текста. Интригующий заголовок обязательно подтолкнет читателя узнать, что будет дальше.

Никаких простыней текста

Не стоит писать простыни текста на страницах товаров, придумывая бесчисленные эпитеты для выгод и характеристик. Оставляйте краткую, цепляющую, интересную информацию. Напишите, чем продукт будет полезен для клиентов. Разбивайте текст на абзацы для более легкого чтения, составляйте списки.

Если вы хотите подробно рассказать о своих продуктах, используйте для этого блог. Но не забывайте о совете №1: Полезная информация работает лучше, чем реклама.

Мастерски составленный текст предотвращает вопросы о товаре, помогает покупателю справиться с сомнениями и подтолкнуть к покупке. Вы также можете поместить ссылку на обзор, или инструкцию из блога, прямо на странице товара в своем Set Sale магазине. В системе можно создавать любые продающие варианты страницы и карточки. Пишите о том, что вы сами хотели узнать о товаре, прежде чем его купить.

Избавьтесь от клише

Посмотрите на большинство рекламных текстов в интернет-магазинах. Большинство из них похожи друг на друга, т.к. используют стандартные фразы и словосочетания. Постарайтесь придумать что-то новое. «Широкий ассортимент по привлекательным ценам» - вряд ли зацепит покупателя.

Тот же совет касается и написания текста для страницы «О компании». Страница «О компании», как бы это ни парадоксально звучало, не должна рассказывать одну только стандартную заезженную информацию о вашей компании. Отличайтесь от конкурентов и будьте креативными! Многие до сих пор используют клише: «мы заботимся о клиентах», «удовлетворяем индивидуальные потребности», «мы - молодая развивающаяся компания» и т.д.

Для покупателя в первую очередь будет интереснее увидеть информацию о себе, о своих интересах и проблемах. Расскажите в нестандартной формулировке, как вы решите его нужды и почему вы обязательно это сделаете. А уже во вторую очередь о вашей молодой компании и темпах развития.